CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm tại Cà Phê Thải Độc Đại Tràng Khoẻ. Chúng tôi luôn cố gắng xử lý đơn hàng nhanh chóng, đóng gói cẩn thận và giao sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.
1. Phạm vi giao hàng
Cà Phê Thải Độc Đại Tràng Khoẻ hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T Express, Ninja Van hoặc các đối tác vận chuyển phù hợp khác.
Đối với một số khu vực vùng sâu, vùng xa, hải đảo hoặc khu vực hạn chế giao nhận, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.
2. Thời gian xử lý đơn hàng
Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, chúng tôi sẽ tiến hành xác nhận thông tin đơn hàng qua điện thoại, tin nhắn, email hoặc hệ thống website.
Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:
Từ [1 – 2 ngày làm việc] sau khi đơn hàng được xác nhận thành công.
Các đơn hàng phát sinh vào Chủ nhật, ngày lễ hoặc ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
3. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng và đơn vị vận chuyển:
Nội thành các thành phố lớn: [1 – 3 ngày làm việc]
Các tỉnh/thành khác: [3 – 5 ngày làm việc]
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo: [5 – 7 ngày làm việc] hoặc lâu hơn tùy tình hình vận chuyển thực tế.
Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến. Trong một số trường hợp như thời tiết xấu, dịch bệnh, thiên tai, đơn vị vận chuyển quá tải hoặc thông tin nhận hàng chưa chính xác, thời gian giao hàng có thể bị chậm hơn.
4. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, khối lượng đơn hàng và chính sách của từng đơn vị vận chuyển.
Chúng tôi áp dụng một trong các hình thức sau:
Phí vận chuyển cố định: 25.000 đồng
Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 200.000 đồng trở lên.
Hỗ trợ một phần phí vận chuyển theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
Thông tin phí vận chuyển sẽ được hiển thị trước khi Quý khách hoàn tất đơn hàng hoặc được nhân viên tư vấn thông báo khi xác nhận đơn.
5. Hình thức thanh toán khi nhận hàng
Chúng tôi hỗ trợ hình thức thanh toán khi nhận hàng, hay còn gọi là COD, đối với các khu vực nằm trong phạm vi hỗ trợ của đơn vị vận chuyển.
Quý khách vui lòng thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển nếu có cho nhân viên giao hàng trước khi nhận sản phẩm.
Ngoài ra, chúng tôi có thể hỗ trợ các hình thức thanh toán khác như chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thanh toán online tùy theo từng thời điểm.
6. Kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ các thông tin sau:
Tên sản phẩm, số lượng sản phẩm.
Tình trạng bao bì, tem niêm phong, hộp sản phẩm.
Sản phẩm có bị móp méo, rách, ướt, đổ vỡ hoặc có dấu hiệu bất thường hay không.
Nếu phát hiện đơn hàng có vấn đề, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua [số điện thoại/email/Zalo] để được hỗ trợ kịp thời.
7. Trường hợp giao hàng không thành công
Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp sau:
Quý khách cung cấp sai số điện thoại hoặc địa chỉ nhận hàng.
Nhân viên giao hàng không liên hệ được với Quý khách.
Quý khách hẹn giao lại nhiều lần nhưng không nhận hàng.
Quý khách từ chối nhận hàng không rõ lý do.
Trong trường hợp đơn hàng bị hoàn về, chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận nhu cầu nhận hàng của Quý khách. Nếu Quý khách muốn giao lại, phí vận chuyển phát sinh nếu có sẽ do Quý khách thanh toán.
8. Trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình vận chuyển
Chúng tôi có trách nhiệm đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Trong trường hợp sản phẩm bị thất lạc, hư hỏng, móp méo nghiêm trọng hoặc không còn nguyên vẹn do quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng [24 – 48 giờ] kể từ khi nhận hàng để được kiểm tra và hỗ trợ đổi hàng hoặc xử lý theo chính sách phù hợp.
9. Lưu ý về bảo quản sản phẩm sau khi nhận hàng
Sau khi nhận sản phẩm, Quý khách vui lòng bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và tránh nơi có độ ẩm cao.
Không sử dụng sản phẩm nếu bao bì bị rách, sản phẩm có mùi lạ, ẩm mốc hoặc có dấu hiệu bất thường.
10. Thông tin liên hệ hỗ trợ vận chuyển
Nếu Quý khách cần kiểm tra tình trạng đơn hàng, thay đổi thông tin nhận hàng hoặc cần hỗ trợ các vấn đề liên quan đến vận chuyển, vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0356535621
Email: caphekhoe@gmail.com
Website: caphekhoe.vn
Thời gian hỗ trợ: 8h00 – 21h00, từ Thứ 2 đến Chủ nhật
Cà Phê Thải Độc Đại Tràng Khoẻ chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi luôn nỗ lực để mỗi đơn hàng được giao đến tay Quý khách nhanh chóng, an toàn và nguyên vẹn.
Quý khách có thể liên hệ qua zalo 0356535621 để đặt hàng hay cần hỗ trợ nhanh nhất nhé.
